Política de privacidade

  1. Introdução
  2. Sobre nós
  3. Quando recolhemos informação?
  4. Que informação pessoal recolhemos?
  5. Cookies
  6. Google Analytics
  7. Como usamos a informação recolhida?
  8. Partilhamos a informação recolhida?
  9. Onde guardamos a informação?
  10. Como protegemos a sua informação?
  11. Durante quanto tempo guardamos a sua informação?
  12. Os seus direitos
  13. Mudanças à nossa política de privacidade
  14. Entre em contacto connosco

1. Introdução

Esta política de privacidade estabelece a forma como o site da Qual Albatroz (qualalbatroz.pt) e o site da Qual Loja (loja.qualalbatroz.pt), a loja online da Qual Albatroz, processa e protege a informação fornecida pelos seus visitantes ou recolhida automaticamente durante a navegação através de cookies. A Qual Albatroz está completamente empenhada em assegurar total privacidade aos seus visitantes. As informações solicitadas ou recolhidas servirão apenas para garantir o funcionamento integral dos serviços oferecidos nos nossos sites, que os usará unicamente de acordo com o estabelecido nesta política de privacidade.

2. Sobre nós

A Qual Albatroz é uma editora independente, sediada na rua Cesário Verde n.º 7, Cv Direita, em Oeiras, com o NIPC 508270367. À Qual Albatroz pertence também a Oficina do Erro, localizada no Edifício 25 da Fábrica da Pólvora em Barcarena, mais concretamente na bela Estrada das Fontainhas, 2730-085 Barcarena. A Qual Albatroz é uma sociedade por quotas, com um capital social de € 5.000,00.

3. Quando recolhemos informação?

  • Quando visita uma das nossas páginas (qualalbatroz.pt ou loja.qualalbatroz.pt).
  • Quando faz uma compra na nossa loja online.
  • Quando abre uma conta na nossa loja online.
  • Quando deixa um comentário ou uma avaliação numa das nossas páginas (qualalbatroz.pt ou loja.qualalbatroz.pt).
  • Quando comunica connosco nas redes sociais.
  • Quando nos contacta com pedidos de informação ou de esclarecimento.
  • Quando aceita participar nas nossas sondagens.
  • Quando consentiu que outras instituições que têm a sua informação possam partilhá-la  connosco.
  • Recolhemos informação que estão disponíveis publicamente.

4. Que informação pessoal recolhemos?

Dependendo da forma como usar as nossas páginas, podemos recolher informação relativa ao seguinte:

  • nome;
  • nome da empresa;
  • número de identificação fiscal;
  • informação de contacto, como morada, números de telefone e endereço de correio electrónico;
  • endereço de IP;
  • nome de utilizador;
  • senha (não sabemos qual é, mas temos de a guardar);
  • artigos que adquiriu;
  • nome de utilizador nas redes sociais;
  • informação estatística sobre páginas consultadas, ligações clicadas, data e hora de actividade.

A Qual Albatroz não recolhe informação sensível como números de identificação pessoal, números de cartão de crédito nem números de contas bancárias. Os pagamentos com cartão de crédito decorrem sempre nas páginas seguras da PayPal.

5. Cookies

Os nossos sites podem colocar Cookies primários (first-party Cookies) no seu computador ou no seu aparelho e aceder a eles posteriormente. Os Cookies primários são aqueles deixados directamente por nós e são usados apenas por nós. Usamo-los para proporcionar uma experiência de navegação mais fluida pelo nosso site.
Ao navegar pelos nossos sites também poderá receber Cookies de terceiros no seu computador ou aparelho. Os Cookies de terceiros são aqueles deixados por outros sites e serviços que não nós. Usamos estes Cookies nas nossas páginas para conhecermos e compreendermos melhor as pessoas que visitam os nossos sites, através de ferramentas como o Google Analytics.

Usamos os seguintes Cookies:

  • Cookies utilitários – estes Cookies são necessários para o bom funcionamento do nosso site. São, por exemplo, os Cookies que permitem aos visitantes/utilizadores aceder à sua conta na nossa loja online.
  • Cookies de análise/desempenho – estes Cookies permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes, ver como os visitantes navegam as  nossas páginas e saber quando o visitam. Isto ajuda-nos a melhorar o nosso serviço.
  • Cookies funcionais – São usados para reconhecer quando alguém regressa ao nosso site. Permite-nos adequar o conteúdo aos visitantes.

Pode ler mais sobre cada um dos Cookies que usamos nos nossos sites e sobre os motivos pelos quais os usamos nesta página.

6. Google Analytics

Usamos o serviço Google Analytics para medir e avaliar o acesso à e o tráfego nas áreas públicas dos nossos sites (qualalbatroz.pt e loja.qualalbatroz.pt). A Google tem a sua própria política de privacidade, que pode ser consultada nas suas páginas. A Google pode usar a informação recolhida através do Google Analytics para avaliar a actividade dos utilizadores e dos visitantes dos nossos sites. Para mais informação sobre, consulte a política de privacidade e de partilha de dados da Google Analytics.

7. Como usamos a informação recolhida?

A informação recolhida durante a navegação nas nossas páginas (qualalbatroz.pt e loja.qualalbatroz.pt) permite-nos o seguinte:

  • gerir a sua conta na nossa loja online (loja.qualalbatroz.pt);
  • informá-lo sobre o processamento das suas compras na nossa loja online (emails com informações sobre o pagamento, sobre o envio e sobre a conclusão da compra).
  • enviar-lhe os artigos que adquiriu na nossa loja online;
  • responder aos e-mails que nos enviar.
  • Proporcionar-lhe a melhor experiência possível de navegação no site da Qual Albatroz e Qual Loja através das funcionalidades automáticas como, por exemplo:
    • início automático de sessão;
    • lembrança de preferências;
    • preenchimento automático de campos;
    • persistência do carrinho de compras.
  • Melhorar os nossos produtos e serviços.
  • Enviar periodicamente informações sobre novos produtos, ofertas exclusivas ou promoções para o e-mail que nos facultou se tiver assinado a nossa newsletter.

8. Partilhamos a informação recolhida?

Não. A informação pessoal recolhida é tratada confidencialmente em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD), em vigor desde  25 de Maio de 2018. Os dados recolhidos serão exclusivamente usados para o bom funcionamento dos serviços das nossas páginas, que não os divulgará a outras entidades, nem os utilizará para fins que não tenham sido previamente autorizados pelos clientes, a não ser que sejamos obrigados por lei.

9. Onde guardamos a informação?

Guardamos a sua informação em três sítios diferentes:

  • a maior parte está nos nossos sites (qualalbatroz.pt e loja.qualalbatroz.pt), que estão alojados em servidores na União Europeia, que, por lei, estão obrigados a cumprir o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD).
  • o seu endereço de correio electrónico, bem como o seu primeiro e último nome estão também guardados nos servidores da empresa Mailchimp, serviço que usamos para gerir o envio de newsletters regulares. A empresa Mailchimp tem servidores localizados nos EUA e na União Europeia e, por lei, também está obrigado a cumprir o RGPD.
  • Por fim, a sua informação está também guardada em cópias de segurança alojadas em servidores na UE, para nos protegermos contra perdas acidentais de informação ou na eventualidade de quaisquer intervenções ilegais e maliciosas contra o nosso site.

10. Como protegemos a sua informação?

Seguimos as normas regulares usadas pela indústria para proteger a informação que nos confia, tanto durante a transmissão, como depois no seu armazenamento. Usamos mecanismos administrativos, técnicos e físicos para impedir que a sua informação pessoal possa ser destruída de modo acidental ou ilegal. Entre estes mecanismos, incluem-se, por exemplo, acesso protegido por senha e sistemas de autenticação em dois passos. As páginas da qualalbatroz.pt e loja.qualalbatroz.pt estão alojadas em páginas seguras, que usam a tecnologia SSL para encriptar a informação durante a transmissão pela Internet.

11. Durante quanto tempo guardamos a sua informação?

Sempre que for necessário recolher e processar a sua informação, iremos guardá-la apenas pelo tempo que for estritamente necessário para poder realizar o objectivo por que foi recolhida. Certas informações, como o processamento das suas compras online, terão de ser guardadas pelo tempo determinado pelas leis em vigor.

12. Os seus direitos

São seus os seguintes direitos inalienáveis relativamente a informação que recolhemos sobre si:

  • o direito de aceder à sua informação pessoal;
  • o direito de emendar a informação pessoal;
  • o direito de apagar toda e qualquer informação pessoal;
  • o direito de que a sua informação possa ser transferida;
  • o direito de objectar sobre o modo como processamos a sua informação;
  • o direito de restringir o modo como utilizamos a sua informação.

Em cumprimento com o RGDP, cada utilizador dos nossos sites tem o direito de nos solicitar que paremos o envio de informações através da nossa newsletter. Para exercer esse direito, poderá responder a qualquer e-mail que lhe tenhamos enviado, explicando que já não deseja receber mais informações nossas, ou, se preferir, poderá exercer esse mesmo direito, clicando na ligação “cancelar/remover subscrição” que consta de todas as nossas newsletters.

Por vezes, poderá encontrar ligações nas nossas páginas para outros sítios da Internet. Estes sites têm as suas próprias políticas de privacidade e como tal, não nos podemos responsabilizar pelo seu conteúdo. De qualquer forma, tomamos o cuidado de colaborar apenas com serviços bem estabelecidos no mercado, como as empresas da Google (Google Analytics, Youtube) e o Vimeo. De qualquer forma, recomendamos que leia as políticas de privacidade dos serviços presentes nessas páginas.

13. Mudanças à nossa política de privacidade

De tempos em tempos, fazemos alterações à nossa política de privacidade (por exemplo, se houver alterações na lei). Sempre que efectuarmos alguma alteração, daremos conta disso no nosso site e informá-lo/a-emos acerca do seu novo conteúdo para que possa, em consciência, decidir se pretende continuar a receber informações nossas e a usufruir dos nossos serviços.

14. Entre em contacto connosco

Se tiver alguma pergunta sobre as nossas páginas qualalbatroz.pt e loja.qualalbatroz.pt ou sobre esta política de privacidade, contacte-nos por e-mail ninho@qualalbatroz.pt, por telefone (+351) 91 731 7022 ou visite-nos na Oficina do Erro, na Fábrica da Pólvora em Barcarena.

Actualizada em 24/05/2018